Honestidad, Disciplina, Respeto, Amabilidad, Calidad y Dignidad
B.
Trabajo en Equipo, Lealtad, Dignidad, Humanidad, Calidad y Honestidad.
C.
Calidad, Honestidad, Respeto, Dignidad, Trabajo en Equipo y Lealtad
D.
Dignidad, Sinceridad, Amabilidad, Calidad, Trabajo en Equipo y Respeto
4.
¿ Cuál es la Misión de Grupo Pakoy ?
A.
Comercializar botas vaqueras de mejor calidad a menor precio para el cliente.
B.
Calzar y vestir con orgullo a México, con Moda Vaquera urbana de calidad y prestigio, atendiendo con un servicio personalizado, inigualable, eficiente y servicial.
C.
Crear ropa, calzado y accesorios de moda vaquera para los clientes más exigentes, brindando servicio de calidad y atendiendo con dinamismo.
D.
Ninguna de las anteriores
5.
Son 3 funciones del Gerente de Tienda
A.
Aplicacion del Modelo de Venta Pakoy
B.
Depósito de efectivo de la tienda
C.
Vigilancia de la tienda
D.
Acomodar la mercancía en la bodega
E.
Supervisión de la rotación y exhibición de mercancía
6.
¿ Qué es un Simulacro ?
A.
Es hacer un ejercicio para elaborar señalamientos.
B.
Realizar recorridos de reconocimiento por las áreas de la tienda.
C.
Es un ensayo acerca de cómo se debe actuar en caso de emergencia.
D.
Evaluar las acciones llevadas a cabo por los brigadistas.
7.
¿ Qué son las Brigadas de Protección Civil ?
A.
Son las personas que vigilan que otros realicen la revisión de las ventas.
B.
Grupo de personas organizadas y capacitadas en una o varias operaciones de Protección Civil
C.
Es un grupo de personas que van de la Secretaría del Trabajo a revisar estado de las tiendas
D.
Personas que se dedican a rellenar los extintores vacíos de las tiendas.
8.
Son 2 funciones de la Brigada de Incendios:
A.
Vigilar el mantenimiento del equipo contraincendios
B.
Difundir en la comunidad la cultura de Protección Civil
C.
Vigilar que no haya sobrecarga de líneas eléctricas
D.
Contar con listado de números telefónicos de cuerpos de auxilio de la zona.
9.
¿ Quién debe participar en un simulacro ?
A.
Tanto el personal que está en el inmueble como las personas que van pasando por afuera del edficio
B.
Sólo los brigadistas
C.
Sólo los empleados de la empresa que hace el simulacro
D.
Todas las personas que se encuentren en el inmueble, tanto las permanentes como las visitas.
10.
Son 2 actividades de la Brigada de Evacuación
A.
Mantener en buen estado el botiquín de Primeros Auxilios
B.
Contar con censo actualizado del personal
C.
Determinar los puntos de reunión
D.
Vigilar el mantenimiento del equipo contra incendio
11.
¿ Para qué sirve la hoja de rotación ?
A.
Para que no se vayan los clientes y si se va haya un responsable
B.
Para anotar lo que quiere el cliente y por lo que no se vendió
C.
Para que el cliente elija el asesor que guste
D.
Para garantizar que todos los clientes sean atendidos y los asesores tengan la misma oportunidad de ventas.
12.
¿ Qué es el arqueo de caja ?
A.
Es el conteo del dinero que existe en la caja fuerte
B.
Es la suma del dinero de la caja fuerte y de los gastos que tiene la tienda
C.
Es el corte de caja, contando el efectivo y los documentos que forman parte del saldo.
D.
Es la suma de todos los depósitos realizados por el Gerente.
13.
¿ Qué es un XML ?
A.
Es un lenguaje que da soporte a bases de datos del SAT
B.
Es un esquema para describir una factura
C.
Es un enunciado que describe la factura en otro idioma
D.
Es una parte de la factura que sirve para desglosar el iva
14.
¿ Cuáles son 3 elementos que debe contener una factura para ser válida ?
A.
IVA, XML, Nombre correcto de la Empresa.
B.
XML, Sello bidimensional y Talla de la mercancía comprada
C.
Folio correcto, Fecha y Firma de quien la hizo
D.
RFC, IVA y Nombre de quien la hizo
15.
¿ Cuál es la diferencia entre caja chica y Fondos de caja ?
A.
La caja chica es lo que se vende en el día y los fondos son el cambio
B.
La caja chica es el dinero que se usa para los gastos de la tienda y los fondos es el dinero que se guarda en la caja fuerte
C.
Los fondos es el cambio y la caja chica es el dinero que ingresa por la compra de los clientes
D.
La caja chica es el dinero destinado a gastos de la tienda y los fondos es el cambio para uso diario de la tienda
16.
¿ Qué es una TPV ?
17.
¿ Por qué es vital la imagen de la tienda ?
A.
Porque el cliente debe apreciar el acomodo que hacemos
B.
Porque le da seguridad al cliente
C.
Porque es lo que atrae y convence al cliente de entrar
D.
Porque se pierden las cosas si no lo hacemos
18.
¿ Cada cuanto tiempo se rota la mercancía ?
A.
Cada trimestre
B.
Cada que llega mercancía nueva
C.
Cada dos meses si vemos que no hay gente
D.
Cada mes mínimo y máximo cada 15 días
19.
¿En dónde deben ir las etiquetas y alarmas del calzado?
A.
En el tacón para que el cliente pueda saber el precio
B.
No llevan porque el asesor de ventas domina el precio y la alarma le estorba
C.
Deben ir ocultas
D.
Mostrandose al cliente para que vea el precio y que toda la mercancía tiene alarma
20.
Son 3 indicaciones de cómo colocar los jeans ?
A.
Del mismo color y modelo
B.
Colgados con gancho de las presillas
C.
En pilas de 2 o 3 perfectamente doblados
D.
No aplastados, bien esponjados y alineados
E.
En pilas de 4 o 5 y extendidos .
21.
¿ Qué se coloca en las islas centrales ?
A.
Pantalones y camisas de la temporada pasada
B.
Producto nuevo y ocasionalmente de ofertas
C.
Sólo producto en oferta
D.
Toda la mercancía que se está vendiendo más
22.
En inventario en bodega ¿ cómo debe ir organizado el zapato y bota ?
A.
Acomodado por número sin importar si es Franco o Cuadra
B.
No hay división sólo el orden de los números
C.
Dividido en Franco y Cuadra, hombre y mujer y ordenado por números.
D.
Sólo dividido en Franco y Cuadra sin importar hombre y mujer
23.
Al producto que está en exhibición cómo se le señala en bodega ?
A.
Se le pone una "X" en la caja
B.
Con una etiqueta que lo indica
C.
Sólo deja la caja al revés
D.
Con un dibujo verde
24.
¿ Cuál es el objetivo del área de Análisis de Inventarios de Cuadra ?
A.
Enviar a Dirección los preinventarios que hace cada tienda
B.
Revisar en el Run It la mercancía que NO se vendió por tienda
C.
Planificar, Implementar y controlar el flujo de la mercancía
D.
Sólo da estadísticas de existencia a Dirección
25.
En pedidos especiales ( elige 2 ) :
A.
Se hace primero la cotización al cliente y se le indica el tiempo de entrega
B.
El cliente debe pagar el 100% para que se mande a hacer.
C.
No hay pedidos especiales en Cuadra
D.
Se hace con el anticipo del 50%
26.
¿ Qué se le revisa a la mercancía para ver que cumpla con las normas de calidad ? ( elige 3)
A.
Color/Misma tonalidad
B.
Piel en buen estado
C.
El tubo mida lo mismo
D.
Lista/lotes iguales por cada par
E.
El forro sea de la misma piel en los dos
F.
Que sean dispares
27.
Piel procedente del Nilo en África
A.
Elefante
B.
Pitón
C.
Lizard
D.
Cocodrilo Niloticus
28.
Es una piel de gran suavidad y textura, tiene un terminado con un diseño de franjas. Proviene de Tailandia.
A.
Avestruz
B.
Tiburón
C.
Anguila
D.
Elefante
29.
Piel mexicana, muy flexible y duradera, de gran belleza única y perdurabilidad.
A.
Avestruz
B.
Tiburón
C.
Becerro
D.
Res
30.
Una de las pieles más suaves y delicadas y es proveniente de Italia.
A.
Becerro
B.
Pitón
C.
Avestruz
D.
Venado
31.
Piel que cuenta con un extraordinario estilo y calidad es hermosa y extremadamente durable, este tipo de piel es usada para hacer artículos de lujo en algunos de los países más ricos del mundo.
A.
Lizard
B.
Oso hormiguero
C.
Pata de Avestruz
D.
Venado
32.
Los aparadores de Cuadra muestran al público la temporalidad de:
A.
Navidad, Primavera, y rebajas
B.
Primavera- Verano,Otoño Invierno y Rebajas
C.
14 de febrero, 10 de mayo, Día del Padre y 15 de septiembre
D.
Decoraciones especiales y rebajas
33.
De acuerdo a Imagen el exhibidor de camisa debe respetar las sig reglas de imagen:
A.
Exhibir por talla, respetando los colores del mas oscuro al mas claro, no se duplican los modelos.
B.
Levantar los cuellos de las camisas, desabrochando los dos primeros botones y se deben poner 3 modelos por camisa.
C.
Exhibición por modelaje, el degradado es el más claro al más oscuro, respetar los 5 pasos para exhibirlas como indica el manual, los modelos deben ser duplicados,
D.
Ninguna de las anteriores es correcta
34.
El cocodrilo de Pantano es proveniente de :
A.
Brasil
B.
Argentina
C.
Indonesia
D.
México
35.
¿ Qué es la Mercadotecnia ?
A.
Función de la empresa para contabilizar los gastos realizados por ventas.
B.
Función de la empresa u organización que tiene la finalidad de identificar a los mercados meta para satisfacer sus necesidades o deseos.
C.
Área de la empresa que se dedica a reclutar personal para vender la marca.
D.
Proceso para publicar ofertas en los medios para vender mas.
36.
Son 4 funciones de la mercadotecnia
A.
Diseñar el producto, definir el precio, atender a los clientes y negociar con proveedores.
B.
Reclutar, seleccionar, Promover y Decidir presupuesto.
C.
Acomodar el producto, etiquetar mercancía, cobrar a proveedores y conocer el mercado meta.
D.
Postventa, Promoción, Decisiones de Precio e Investigación de Mercado
37.
Son 3 características del Vendedor Exitoso
A.
Conoce el producto
B.
Sólo conoce lo básico del producto
C.
Ama su profesión
D.
Se relaciona con el cliente
38.
¿ Qué es retail ?
A.
Venta de muchos productos a un sólo cliente para que él lo venda
B.
Venta de mercancía en la calle, casa por casa.
C.
Comercialización de productos al por menor
D.
Ninguno de los anteriores es correcto
39.
¿ Qué son las actividades Post Venta ?
A.
Actividades que se le piden al cliente que realice después de comprar
B.
Actividades que consisten en continuar el esfuerzo inicial de ventas mediante acciones posteriores al cierre.
C.
Actividades operativas del asesor de ventas en tienda después de vender.
D.
Ninguno de los anteriores es correcto
40.
Selecciona 3 actividades de Post Venta
A.
Acomodar lo que no se vendió
B.
Conseguir referidos
C.
Comprobar entrega
D.
Agradecer cordial y sinceramente al cliente
41.
¿ Qué es R2 + A2 ?
A.
Reconocer, Relacionar, Asimilar y Aplicar
B.
Redituar, Reconocer, Acomodar y Acabar
C.
Remarcar, Reestablecer, Asistir y Aplicar
D.
Reacomodar, Relacionar , Aplicar y Anteponer
42.
¿ Qué es Vender ?
A.
Ofrecer un producto a un cliente
B.
Persuadir al cliente para que compre más.
C.
Ofertar un producto nuevo
D.
Transmitir una cosa propia a dominio ajeno por un precio
43.
¿ Cuál es la venta automática ?
A.
Se realiza cuando el mismo cliente quiere hacer su compra aunque haya vendedores.
B.
Cuando el cliente ya va a comprar y el vendedor en automático hace el cierre.
C.
Cuando hay una promoción de 2 x 1 y hay productos de regalo.
D.
Cuando no se requieren vendedores y el cliente realiza su compra en automático p. ej. máquinas y tienda en linea
44.
¿ Qué es un Modelo de Venta en Tienda ?
A.
Es un manual que contiene todos los productos que vendemos.
B.
Es una tienda que tiene todo establecido y correcto, que sirve de modelo a otras.
C.
Es un vendedor que asesora a otros para que sepan vender e incrementen sus ventas.
D.
Pasos que se deben seguir cuando estamos frente a los clientes y de lo que se debe hacer para ofrecer excelente servicio e incrementar ventas.
45.
Son 4 pasos del Modelo de Venta Pakoy
A.
Relación Genuina con el cliente, Mostrarle la tienda, Ayudarle al cliente con sus bolsas y Exhaltar la marca
B.
Siempre listos y armados, Conoce a tu Cliente, Conoce los productos y Logro de Venta
C.
Servicio al Cliente, Dejarlo sólo 5 minutos, Preguntarle su talla y Conocer al cliente
D.
Dejar al cliente caminar en la tienda, Darle a conocer las promociones de inicio, Llevarlo a la caja personalmente y Pedirle sus datos
46.
¿ Cuál es el Fuego Tipo A ?
A.
Fuego provocado por liquidos y gases combustibles
B.
Fuego provocado por equipos eléctricos
C.
Fuego provocado por materiales como magnesio, Litio y Potasio
D.
Fuego provocado por materiales sólidos orgánicos
47.
¿ Cuál es el Fuego Tipo B ?
A.
Fuego provocado por liquidos y gases combustibles
B.
Fuego provocado por equipos eléctricos
C.
Fuego provocado por materiales como magnesio, Litio y Potasio
D.
Fuego provocado por materiales sólidos orgánicos
48.
¿ Cuál es el Fuego Tipo C ?
A.
Fuego provocado por liquidos y gases combustibles
B.
Fuego provocado por equipos eléctricos
C.
Fuego provocado por materiales como magnesio, Litio y Potasio
D.
Fuego provocado por materiales sólidos orgánicos
49.
¿ Cuál es el Fuego Tipo D ?
A.
Fuego provocado por liquidos y gases combustibles
B.
Fuego provocado por equipos eléctricos
C.
Fuego provocado por materiales como magnesio, Litio y Potasio
D.
Fuego provocado por materiales sólidos orgánicos
50.
¿ Para qué sirven los simulacros ?
A.
Para alertar a la población que va pasando por la tienda
B.
Para saber si falta algún equipo de emergencia en la tienda
C.
Para tomar fotos y después ver lo que no se hizo.
D.
Para acostumbrar a la población de un lugar a adoptar rutinas y reaccionar en caso de emergencia
51.
¿ Qué es el compañerismo ?
A.
Acompañar a un amigo en sus actividades en todo momento
B.
Crear vínculos entre las personas que trabajan juntas para generar un buen ambiente laboral en la empresa.
C.
Estar presente en todos los eventos de los compañeros, sean cuestiones personales o no.
D.
Ninguna de las anteriores
52.
¿ Qué es la inclusión ?
A.
Buscar registrar a todos en la lista de la empresa en un evento.
B.
Incluir todos los datos en un archivo
C.
Favorecer la participación de todos los miembros de un equipo
D.
Incluir todos los datos del personal en sus expedientes
53.
¿ Qué son los broques ?
A.
Tipo de botas
B.
Broches de zapatos
C.
Tipos de amarre
D.
Patrones de perforaciones decorativas en los zapatos de vestir
54.
¿ Qué es un Brannock ?
A.
Forma de tacón
B.
Tipo de bota
C.
Tipo de bordado
D.
Aparato usado para medir el pie de las personas
55.
¿ Qué es una horma ?
A.
Es una plantilla
B.
Es un fierro que se coloca en el tacón de las botas
C.
Es un dispositivo que imita la forma del pie
D.
Ninguna de las anteriores
56.
Son 4 cualidades de Steve Jobs que lo llevaron al éxito :
A.
Perfeccionismo, humanidad, Igualdad y Carisma
B.
Seleccionar a los mejores, perfeccionismo, carisma y puntualidad
C.
Carisma, No basarse en estudios de mercado, Seleccionar a los mejores y Perfeccionismo
D.
Cuidar los secretos, Disciplina, Motivación y Responsabilidad
57.
Son 3 palabras persuasivas ( que venden ) :
A.
Mejor
B.
Gratis
C.
Exacto
D.
Garantizado
58.
Son 2 consejos para ser un buen vendedor :
A.
Presionar al cliente cuando no se decide
B.
Enseñar a la gente a que compre
C.
Escuchar al cliente, no oirlo.
D.
No importa que no te guste a ti el producto, mientras lo vendas está perfecto.
