Anotar
Identificarse
Introducen “flexibilidad” en la conversación y mejora el contacto humano
Fórmulas de cortesía
Es una forma consciente de relajarse y de crear un clima empático
Documentos
Esto le permite fijar mejor las ideas y le evita repetir la llamada.,
Personaliza la conversación y le da confianza al usuario
Sonrisa
Han de tenerse delante al realizar la llamada
