1
Es uno de los 3 tipos de soporte técnico, para proporcionarlo se requiere el teléfono.
2
Elemento diseñado para ofrecer la mayor comodidad y seguridad requerida para trabajar a gusto.
3
Rango de servicios que proporciona asistencia con el hardware o software.
4
Herramientas que permiten realizar un sinfín de actividades y tareas durante cada llamada del cliente, por ejemplo consultar y actualizar datos.
5
Herramienta que permite procesar grandes cantidades de información y los convierte en información útil con gran rápidez.
6
Persona que recibe la información que envía el emisor
7
Medio más utilizado para realizar un soporte técnico a distancia.
8
Es el ángulo que debe formar la espalda en relación con los muslos al momento de sentarse.
9
Herramienta que permite tener las manos libres mientras se trabaja en la atención teléfonica.
10
Persona que envía el mensaje
