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la IPS como sistema, tiene una serie de personas y elementos, para prestar sus servicios, y de esta forma poder satisfacer las necesidades u requerimientos de sus usuario, pero debe contar con una infraestructura que le permita conocer esta satisfacción o en su defecto las insatisfacciones o inconformidad, para comunicarlas a sus directivos quienes deben tomar las medidas necesarias y a su vez comunicarlas al personal de funcionarios con el fin de solucionarlas y aplicarlas dentro de un proceso de mejora continua para poder llegar a la excelencia
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Es la potencial que tiene la IPS para permanecer o perdurar en el tiempo, de acuerdo a su capacidad económica, logística y potencial humano reflejado en la calidad del servicio y satisfacción de los usuarios, de esta forma podrá permanecer por muchos años prestando excelentes servicios
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Los estados de equilibrios sistémicos pueden ser alcanzados en los sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y multifinalidad
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Se considera atributo en si las condiciones reales con que cuenta la IPS para poder prestar los servicios a sus usuarios, donde podemos destacar la calificación y cualificación del personal médico y paramédico, equipos y utensilios, insumos médicos y medicamentos, reactivos y todos aquellos elementos y bienes que son necesarios para su buen funcionamiento
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Siendo cada uno de los componentes del sistema, dentro del sistema IPS, podemos enumerar de forma general entre muchos otros los siguientes, asignación de citas médicas, logística, personal médico, paramédicos, farmacia, laboratorios, radiología, urgencias, administrativos, servicios generales, PQR entre otros
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Es el espacio físico donde se cumplen las diferentes actividades, funciones y procesos de la IPS con el fin de prestar el servicio de consultas, exámenes y en fin todos los servicios que le corresponde prestar a sus usuarios
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Es la calidad de vida que se presenta al interior de la IPS y que permita de manera sencilla y fluida, poder comunicar entre los elementos para conocer en forma ordenada las necesidades internas o sugerencias que se puedan dar internamente entre los elementos del sistema para que se de un excelente funcionamiento
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Es la forma como se comunican o interactúan los diferentes elementos o dependencias de la IPS, con el fin que fluyan las políticas institucionales, con el propósito de prestar un buen servicio a los usuarios y que se den las circunstancias para que se presente un buen ambiente laboral y a su vez buenas relaciones con sus usuarios, quienes libremente pueden presentar sus quejas o sugerencias como material que permite ajustar los procesos y prestar un mejor servicio
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La energía de este sistema, lo podemos definir como la motivación que tiene el personal que labora en la IPS para prestar sus servicio, sustentada esta motivación en salarios, ambiente laboral, clima institucional, programas de bienestar institucional, vinculación de sus familias, sistemas de estímulos, celebración de fechas especiales, etc…
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Se denomina función al output de un sistema que está dirigido a la mantención del sistema mayor en el que se encuentra inscrito.
