1
Quién inicia la conferencia con la premisa “Servicio como producto”
2
Quien es el autor de esta frase: “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.”
3
Se tiene que educar a cada persona que haga parte de la empresa
4
¿Cual es la invitación de la vida?
5
¿Quién fue el fundador de Mac Donalds?
6
“Cuerpo mente y alma”
