1
INCUMPLIMIENTO DE UN REQUICITO
2
ACCION TOMADA PARA ELIMINAR UNA NO CONFORMIDAD DETECTADA
3
Necesidad o expectativa, generalmente implícita u obligatoria
4
DOCUMENTO QUE REPRESENTA RESULTADOS OBTENIDOS O PROPORCIONA EVIDENCIA ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS
7
Necesidad o expectativa, generalmente implícita u obligatoria
8
Individuo encargado de realizar un examen de los procesos y de las actividades de una organización para confirmar si se ajustan a lo fijado por las leyes o los buenos criterios.
9
es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción
