1
Refleja una actitud resoluta de convencimiento propio; Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor; Su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor
2
Refleja una actitud de control, de dominio de la situación ; Se utiliza para desviar objeciones y tratar reclamaciones; Su objetivo es transmitir tranquilidad
3
La temática de ------------- también es uno de los aspectos más influyentes a la hora de tratar de mediar o negociar una situación
4
Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo; Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea; Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación de compromiso.
5
Es importante antes de realizar una exposición, mejorar la ------------ y el lenguaje corporal cuando nos comunicamos
6
El control de la ----------- es un mecanismo fundamental que ayuda a regular el control del sistema nervioso parasimpático, aquel que define nuestras reacciones ante cualquier circunstancia
7
Refleja una actitud de profesionalidad y seriedad; Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luego la solución, idea o servicio adecuado.
8
Técnica de lenguaje oral que consiste en hacer un resumen de la información más importante que nos ha brindado el emisor, en un lenguaje simple y no controversial.
9
Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda; Se utilizan en la presentación y en la despedida; Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto al comienzo de la conversación como al final
10
Es una técnica en la intervención verbal que consiste en cambiar la connotación negativa de una frase y convertirla en una positiva, a través de otra frase con lenguaje neutral
