¿Cuáles son sus expectativas al momento de comprar un producto?
¿Dónde le gustaría poder adquirir este producto? -Tienda especializada -Grandes almacenes -Internet
Cliente: su producto esta fuera de mi presupuesto Vendedor: dígame, cual es su presupuesto?
Cliente: sabe si existe un producto similar en el mercado? Vendedor: No, nosotros somos los únicos en el mercado, además de que contamos con una gran variedad de certificaciones, usted no encontrara nada que se le parezca.
Cliente: Su producto me parece algo anticuado. Vendedor: ¿anticuado?
Cliente: si el producto sufre algún daño, cuento con alguna garantía? Vendedor: permitame consultarlo con mi gerente y le llamo de regreso.
Cliente: Su producto me parece excesivamente caro para lo que es.
¿Qué concepto tiene de nuestra marca?
¿Le gusta la nueva imagen de nuestro producto?
Preguntas boomerang
Preguntas agresivas
Preguntas generalizadas
Preguntas espejo
Responsabilidad compartida
Respuesta desconocida
Preguntas alternativas
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
