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1. 
¿Qué significa tendencia dentro del marco de referencia ITIL?
A.
Dirección en que se mueven los activos económicos
B.
Dirección en que se mueven los activos estudiados
C.
Un hashtag en Twitter por ser tendencia
D.
Es el equilibrio entre las ofertas y contrademandas
2. 
¿Por qué es importante ITIL?
A.
Porque es un arma para trabajar de manera más rápida
B.
Porque lo recomienda el equipo
C.
Porque gestiona de manera autónoma los servicios de TI
D.
Porque es una herramienta de trabajo muy valiosa para la gestión
3. 
¿Cuáles son realmente dos puntos a donde llegamos con ITIL?
A.
Proporcionar una gestión, aumentar la mercadotecnia
B.
Gestionar los servicios de TI, uso de documentos apropiados
C.
Proporcionar una gestión adecuada de calidad, generar negocio
D.
Reducir los riesgos de perder dinero, ganar más activos
4. 
¿Cuál es la manera de saber que se logró la implementación de ITIL?
A.
Alineando los servicios de ITIL y Cobit con los requerimientos del negocio
B.
Alineando los servicios de TI con los requerimientos del negocio
C.
Usando la nube elástica para tener alta disponibilidad
D.
Contratando gente apta que conozca los servicios de TI
5. 
Menciona 2 formas en las que se basa la gestión de servicios de TI
A.
Promoción y soporte de mejores prácticas, marcos de referencia internacionales
B.
En el direccionamiento de URL a otra URL
C.
En exámenes de carácter informativo de ITIL
D.
En la biblia, en el diccionario de la RAE
6. 
¿En qué hay que invertir más hoy en la actualidad en nuestra empresa?
A.
En un mejor departamento de marketing
B.
En la bolsa de valores
C.
En la tecnología
D.
En la vacaciones para nuestros empleados
7. 
¿Cómo está conformadas las 4 capas del modelo de gestión de TI? (Arriba > abajo)
A.
Centro de contacto > Gestión de Procesos de TI > Centro de operación > Plataforma de TI
B.
Centro de la galaxia > Gestión de Procesos de TI > Centro de operación > Plataforma de T
C.
Centro de contacto > Gestión de Procesos de TI > Centro multimedia > Nada más
D.
Centro de contacto > Gestión de Procesos de ITIL > Centro de operación > Plataforma de T
8. 
Pregunta de regalo: ¿Cuando nació la WWW?
A.
23 de agosto de 1999
B.
23 de octubre de 1991
C.
23 de enero de 1991
D.
27 de agosto de 1990