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A
Análisis que bajo los criterios de beneficios o volumen de negocio clasifica los productos en tres categorías.
Contiene la  
B
Cliente que investiga online, testea en tiendas físicas y finalmente compra online
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C
Técnica de argumentación que busca entender las necesidades del cliente para ayudarle a decidir qué producto se adapta mejor a ellas
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D
Tipo de criterio de segmentación que divide el mercado según su edad
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E
Bienes, servicios o procesos que ya existían y a los que la tecnología les aporta nuevas utilidades o funcionalidades
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F
Tipo de objeción que surge porque el vendedor no sabe presentar bien el producto o porque el cliente no ve qué le puede aportar ese producto.
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G
Servicio postventa que protege al consumidor de los defectos que tenga al producto.
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H
Característica que debe de tener un vendedor tecnológico
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I
Actividades que permiten introducir nuevos o mejorados productos, servicios y procesos en el mercado
Contiene la  
J
Argumentos que expresa el cliente para evitar la compra del producto
Contiene la  
K
Clientes nuevos en el ámbito informático y tecnológico que disfrutan siendo los primeros en probar las novedades
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L
Tipo de garantía que obliga a solucionar los defectos que tenga el producto durante un periodo de dos años
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M
Son considerados la mayoría temprana y tardía a la hora de adquirir un producto tecnológico
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N
Segmento de mercado a quienes vas a satisfacer con tu producto.
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O
Característica de los productos tecnológicos por la que estos son sustituidos rápidamente por nuevos productos con nuevas prestaciones.
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P
Cliente fiel y satisfecho que influye y anima a los demás a comprar el producto
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Q
Tipo de reclamación en la que el cliente informa sobre algún problema con el producto o servicio adquirido pero sin pedir indemnización
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R
Tipo de innovación que realiza aplicaciones nuevas de tecnologías totalmente nuevas en el mercado.
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S
División del mercado en grupos homogéneos de clientes y divergentes entre sí.
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T
Contiene la  
U
TIpo de argumentación que busca que el cliente compre un producto de manera impulsiva, aunque no lo necesite.
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V
Venta mediante el uso de aplicaciones web y herramientas de venta social (social sellings)
Contiene la  
W
Cliente que investiga en las tiendas físicas y después compra lo más económico posible online
Contiene la  
X
Último modelo de Iphone lanzada por la marca Aplle al mercado y que supone una innovación incremental respecto al anterior modelo
Contiene la  
Y
Aplicación que permite conversar con los clientes y analizar su participación y sus respuesta.
Contiene la  
Z
Clientes que adquieren el producto cuando ya no está de moda.