una expresión que denota molestia, disgusto o dolor
encarga de brindar algún tipo de atención o servicio telefónico
cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir.
es la unión continúa de momentos que debe atravesar un cliente cuando experimenta nuestro servicio.
verificación de la contabilidad de una empresa o una entidad
aspectos que todos los administradores buscan consolidar en sus organizaciones.
Cultura del servicio al cliente
Auditoria
Ventaja Competitiva
Queja
Call Center
Ciclo del Servicio
