Non-verbaal (Oogcontact, knikken,...)
Gevoel van eigenwaarde wordt niet aangetast
De ander voelt zich erkend
Gevoel in woorden
Gebrek aan tijd
Open vragen stellen
Verbaal (korte reacties geven)
Te snel willen helpen / Hulpverlenerssyndroom
Samenvatten
Vooroordelen
Je krijgt de kans om gevoelens te uiten
Inflatie van woorden
Vriendelijk, rustig en respectvol vragen stellen
Beter zicht op eigen gevoelens
Eigen innerlijke onrust
