1
Naast het winstprincipe heeft de onderneming nog een opdracht m.b.t. zorg voor het milieu, klankgerichtheid en het welbevinden van de werknemer. Hoe noemen we deze opdracht?
2
Een bedrijf dat afgewerkte producten levert aan particuliere klanten.
3
Naast het loon en de werksfeer dragen soepele ........ bij tot een gunstig werkklimaat.
4
Hierbij zorgt 10% van de klanten voor 90% van de omzet.
5
Het trachten om klantentrouw aan te moedigen door allerhande krantenkaarten, waardebons en spaarsystemen.
6
Voor welk soort voordeel zorgt een goede relatie met de klanten?
7
Het trouw blijven van een klant aan een bepaalde onderneming door een grote tevredenheid.
8
Het geheel van milieumaatregelen die ongewenste effecten van menselijke activiteiten of handelingen op het externe milieu trachten te voorkomen of tegen te gaan door middel van zorgvuldigheid, anticipatie, preventie en integraal ketenbeheer, uitgaande van de erkenning van de eigen verantwoordelijkheid.
9
De ....... voor de klant is het verschil tussen de ervaren voordelen en de geleverde kosten.
10
........... klanten verwerven kost meer dan bestaande klanten behouden.
11
Customer relations management
