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• La seguridad es…. de todos.
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• Un cliente puede mejorar la calidad de nuestro servicio con las?
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• Nunca debemos dejar que nuestro cliente se vaya?
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• Haga lo imposible por…. a su cliente.
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Haga hasta lo imposible por satisfacer a su cliente. Tome __________
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Mantenemos los estándares que nos guían por el camino de la perfección. Cuál valor corporativo es?
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• Usted debe participar de las capacitaciones y…… de emergencia.
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• Profesamos la…. del amor.
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• Aunque el cliente no nos vea siempre debemos estar?
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• Hay que dar solución al ……. Sin importar que no sea de su área.
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Frase prohibida: Ese no es mi ___________
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• Más vale pedir disculpas qué?
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• Se debe…… profundamente a nuestros clientes, solo así podremos identificar sus necesidades y expectativas.
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Trata a la gente con ___________. Es una característica del buen líder
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• Cliente no es solamente el…. es todo aquel que tiene contacto con nuestra organización.
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• Escuchar es uno de los……… más importantes de nuestra cultura organizacional.
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Atrévase a atreverse. Sea líder. Sea _______
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• Nunca nadie ha…. una pelea con un cliente.
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• Por respeto no se le debe…… al huésped
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• Se debe tratar de identificar las…. de nuestro servicio o producto antes que el cliente lo haga.
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MIREMOS EL MUNDO A TRAVEZ DE LOS----------- DEL CLIENTE
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Continuaremos siendo reconocidos como el mejor Hotel Boutique de Sur América, trabajando en la humanización del servicio. Es nuestra?
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• Si usted no…. para servir, no sirve para vivir.
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• Siglas de administración de las relaciones con el cliente.
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• ¿Qué palabra fue borrada de nuestro diccionario?
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• Palabra de nuestra cultura organizacional
