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1. 
El mantenimiento se define como:
A.
Tareas y operaciones periódicas necesarias para mantener la instalación en perfecto funcionamiento.
B.
Tareas y operaciones que se realizan a voluntad del cliente.
C.
Tareas y operaciones que sólo se realizan sobre la telefonía digital IP.
2. 
La reparación, también mantenimiento correctivo se define como:
A.
Tareas y operaciones periódicas necesarias para mantener la instalación en perfecto funcionamiento.
B.
Tareas y trabajos que se realizan para poner en servicio un equipo o sistema que no funciona debido a una avería.
C.
Tareas y trabajos en las que no es necesario la utilización de EPI.
3. 
El mantenimiento preventivo:
A.
Se realiza para detectar un fallo y realizar las modificaciones según necesidades del cliente.
B.
Se realiza de forma inmediata a la avería.
C.
Se realiza de forma periódica, siguiendo un plan previamente establecido.
4. 
Todo proceso de reparación y mantenimiento:
A.
Responde a una estructura que depende de quién lo haya realizado.
B.
Tienen unas entradas, utilizan unos recursos que se utilizan en unos subprocesos y como consecuencia dan unas salidas.
C.
Tienen unas entradas y salidas aunque se pueden realizar sin ningún tipo de recursos.
5. 
Los medios y secuencias de trabajo en el mantenimiento:
A.
No requieren programación ni planificación.
B.
Se seleccionan y determinan sin conocer la funcionalidad de la instalación ni los equipos que la componen.
C.
Se determinan según los elementos y equipos que sean susceptibles de mantenimiento.
6. 
Las averías tipo en el cableado de una red de voz y datos:
A.
Se suelen producir en los router o swicht.
B.
Se producen por torsiones y tirones en los cables y se comprueban con el tester de red.
C.
Sólo se averían en los conectores RJ45.
D.
Una vez realizado el cableado y se ha comprobado con el tester de red, nunca se producen averías.
7. 
Las averías en las redes de voz y datos y sistemas telefónicos:
A.
Pueden ser de tipo hardware y/o tipo software.
B.
Se producen solamente en el cableado y en las tomas de usuario.
C.
Siempre se pueden solucionar de forma remota.
D.
No afectan al rendimiento del sistema.
8. 
En la sustitución de un equipo de la red de datos:
A.
Comprobaremos que el nuevo equipo es idéntico o compatible con el averiado.
B.
No es necesario comprobar la compatibilidad; siempre funcionan porque son nuevos.
C.
No se sustituyen sólo se configuran.
9. 
El mantenimiento correctivo de sistemas de telefonía privados incluye:
A.
La reparación de terminales telefónicos.
B.
La realización de medidas en líneas y extensiones.
C.
La actualización de equipos.
10. 
Antes de proceder a reparar una centralita telefónica, el técnico comprueba:
A.
La información que procede de los usuarios que han dado el aviso.
B.
La información del histórico de averías que posee la empresa.
C.
La programación en modo remoto.
D.
Las opciones activadas desde los terminales específicos.
11. 
Las causas de avería de líneas externas en una centralita, pueden ser:
A.
Factores estacionales.
B.
Problemas de conectividad.
C.
Problemas del operador.
D.
Avería en la tarjeta correspondiente.
12. 
Pueden considerarse como actualizaciones en centralitas:
A.
La ampliación de funciones mediante software.
B.
La programación de extensiones.
C.
La gestión de nuevas licencias.
D.
El cambio de tarjetas defectuosas de mantenimiento de centralitas privadas.