1
Ama lo que haces.
2
Cuando se equivoquen, mostrarle su error con amabilidad.
3
Adoptar una actitud serena y atenta, pero no dejarse dominar. Conservando la calma y respetar las ideas del cliente.
4
Oír sus quejas con atención y sin interrupciones.
5
Prestar cuidado y que así lo perciban.
6
Ser corteses tener una actitud asertiva.
7
Ser amable, pero mantener la distancia.
8
Argumentar de forma clara y concisa actuando con rapidez
