1
SISTEMADECALIDAD
2
PARTICIPACION
3
ORIENTACION
4
TECNOLOGIA
5
SERVUCCION
6
LIDERAZGO
7
CONTROLAR
8
SEISSIGMA
9
SERVPERF
10
ANALIZAR
11
SERVQUAL
12
DEFINIR
13
MEJORAR
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EFQUM
15
MEDIR
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