TRABAJO EN EQUIPO


TRABAJO EN EQUIPOOnline version DESARROLLO DE HABILIDADES Y TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA by Remedios Alonso 1 El programa de las 5 S incluye como principios básicos a Clasificación, organización, limpieza, estandarización y disciplina b Clasificación, organización, limpieza, desinfección y estandarización c Clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina d Clasificación, organización, reestructuración, estandarización y conclusión 2 Los equipos interdisciplinares son: a Los que están compuestos por diferentes profesionales, de especialidades distintas, cuyo objetivo es actuar o intervenir sobre un caso o colectivo determinado, pero desarrollando sus funciones desde una perspectiva individual, sin la coordinación con el resto de profesionales que atienden las necesidades de ese caso o colectivo b Los que están formados por distintos profesionales que actúan siempre desde la coordinación de sus actuaciones, estableciendo objetivos comunes, pautas y criterios de actuación conjuntos. c Los que están compuestos por un conjunto de personas, con diferentes formaciones, que operan en conjunto, durante un tiempo determinado, para resolver un problema complejo, estableciendo objetivos múltiples y variados d Los que están compuestos por miembros de la organización de varios niveles verticales diferentes dentro de la jerarquía de la empresa, por tanto, las pautas y criterios que manejan son muy variados 3 El modelo biopsicosocial de intervención pone de manifiesto que: a La atención a las personas no debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, sino que su valoración, atención e intervención debe relacionar todos los aspectos de su vida, partiendo de un enfoque global que interrelacione los factores biológicos, psicológicos y sociales b La atención de las personas debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, partiendo desde un enfoque global que interrelacione los factores biológicos, psicológicos y sociales. c La atención de las personas no debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, sino que su valoración, atención e intervención debe relacionar todos los aspectos de su vida, partiendo desde un enfoque particular que relacione los factores biológicos, psicológicos y sociales d Las percepciones de las personas o los pensamientos espontáneos sobre las situaciones influyen en sus reacciones biológicas, psicológicas y sociales 4 Entre los aspectos imprescindibles para el buen funcionamiento de un trabajo en equipo se encuentran: a Compartir un objetivo común, trabajando en la misma línea para la consecución de intereses generales para todos los miembros del equipo b Compartir la responsabilidad de los éxitos o fracasos alcanzados por el desarrollo de las diferentes actuaciones realizadas c Conocer y aceptar las relaciones de coordinación del equipo d Todas las respuestas son correctas 5 ¿Qué función cumplen las normas dentro de un equipo interdisciplinar? a Facilitar la coordinación de todos los profesionales del equipo, estableciendo roles, distribyendo funciones, responsabilidades, etc., para la consecución de la meta prevista b Son una referencia sobre los comportamientos y actitudes de los miembros del equipo, contribuyendo a la organización y mantenimiento de un ambiente estable c Medir el grado de eficacia y eficiencia del grupo d Las respuestas a y b son correctas 6 La dinámica de funcionamiento de todos los equipos de trabajo se desarrolla en torno a dos niveles, que son: a Intelectual y de la tarea b Afectivo y socioemocional c Intelectual y socioemocional d Intelectual y funcional 7 Las técnicas de trabajo en equipo pueden clasificarse en cuatro tipos: a Iniciación, presentación, cohesión y producción grupal b Iniciación, producción grupal, cohesión y evaluación c Iniciación, producción grupal, cohesión y vinculación d Iniciación, desarrollo, producción grupal y finalización 8 Las técnicas de producción grupal: a Se utilizan para potenciar el conocimiento mutuo de los miembros del grupo que no se conocen, favoreciendo un clima de confianza y comunicación que facilite el establecimiento de buenas relaciones de trabajo. b Se utilizan cuando el grupo ya se conoce y tienen el objetivo de favorecer la organización del trabajo, la toma de decisiones, la negociación, etc., permitiendo que el grupo sea más eficiente en la consecución de sus metas c Su objetivo es crear en los miembros de un grupo el sentimiento de pertenencia, mejorando el clima de trabajo, las relaciones etc. Estas técnicas también pueden ser utilizadas para la resolución de conflictos internos del grupo, actuando objetivamente sobre el problema desde una perspectiva emocional que una a las personas por encima de las diferencias tácticas. d Las utilizadas para que los miembros del grupo se impliquen, responsabilicen, comprometan, ilusionen, luchen y den lo mejor de sí mismos ara conseguir los fines planteados. Hay que buscar el perfecto engranaje entre todos los miembros, ya que no se conocen previamente 9 Las reuniones de trabajo pueden clasificarse en función del motivo que las genera, por ello, podemos diferenciar: a Reuniones de coordinación del equipo, reuniones formativas y reuniones sociales b Reuniones de coordinación y reuniones formativas c Reuniones de coordinación, formativas y de resolución de conflictos d Reuniones de coordinación, informativas y de toma de decisiones 10 Entre las principales técnicas de participación activa en las reuniones de trabajo se encuentran: a Simposio b Grupo de discusión c Phillips 66 d Todas las respuestas son correctas

1

El programa de las 5 S incluye como principios básicos

a

Clasificación, organización, limpieza, estandarización y disciplina

b

Clasificación, organización, limpieza, desinfección y estandarización

c

Clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina

d

Clasificación, organización, reestructuración, estandarización y conclusión

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Los equipos interdisciplinares son:

a

Los que están compuestos por diferentes profesionales, de especialidades distintas, cuyo objetivo es actuar o intervenir sobre un caso o colectivo determinado, pero desarrollando sus funciones desde una perspectiva individual, sin la coordinación con el resto de profesionales que atienden las necesidades de ese caso o colectivo

b

Los que están formados por distintos profesionales que actúan siempre desde la coordinación de sus actuaciones, estableciendo objetivos comunes, pautas y criterios de actuación conjuntos.

c

Los que están compuestos por un conjunto de personas, con diferentes formaciones, que operan en conjunto, durante un tiempo determinado, para resolver un problema complejo, estableciendo objetivos múltiples y variados

d

Los que están compuestos por miembros de la organización de varios niveles verticales diferentes dentro de la jerarquía de la empresa, por tanto, las pautas y criterios que manejan son muy variados

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El modelo biopsicosocial de intervención pone de manifiesto que:

a

La atención a las personas no debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, sino que su valoración, atención e intervención debe relacionar todos los aspectos de su vida, partiendo de un enfoque global que interrelacione los factores biológicos, psicológicos y sociales

b

La atención de las personas debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, partiendo desde un enfoque global que interrelacione los factores biológicos, psicológicos y sociales.

c

La atención de las personas no debe considerarse desde un ámbito concreto de la vida, sino que su valoración, atención e intervención debe relacionar todos los aspectos de su vida, partiendo desde un enfoque particular que relacione los factores biológicos, psicológicos y sociales

d

Las percepciones de las personas o los pensamientos espontáneos sobre las situaciones influyen en sus reacciones biológicas, psicológicas y sociales

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Entre los aspectos imprescindibles para el buen funcionamiento de un trabajo en equipo se encuentran:

a

Compartir un objetivo común, trabajando en la misma línea para la consecución de intereses generales para todos los miembros del equipo

b

Compartir la responsabilidad de los éxitos o fracasos alcanzados por el desarrollo de las diferentes actuaciones realizadas

c

Conocer y aceptar las relaciones de coordinación del equipo

d

Todas las respuestas son correctas

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¿Qué función cumplen las normas dentro de un equipo interdisciplinar?

a

Facilitar la coordinación de todos los profesionales del equipo, estableciendo roles, distribyendo funciones, responsabilidades, etc., para la consecución de la meta prevista

b

Son una referencia sobre los comportamientos y actitudes de los miembros del equipo, contribuyendo a la organización y mantenimiento de un ambiente estable

c

Medir el grado de eficacia y eficiencia del grupo

d

Las respuestas a y b son correctas

6

La dinámica de funcionamiento de todos los equipos de trabajo se desarrolla en torno a dos niveles, que son:

a

Intelectual y de la tarea

b

Afectivo y socioemocional

c

Intelectual y socioemocional

d

Intelectual y funcional

7

Las técnicas de trabajo en equipo pueden clasificarse en cuatro tipos:

a

Iniciación, presentación, cohesión y producción grupal

b

Iniciación, producción grupal, cohesión y evaluación

c

Iniciación, producción grupal, cohesión y vinculación

d

Iniciación, desarrollo, producción grupal y finalización

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Las técnicas de producción grupal:

a

Se utilizan para potenciar el conocimiento mutuo de los miembros del grupo que no se conocen, favoreciendo un clima de confianza y comunicación que facilite el establecimiento de buenas relaciones de trabajo.

b

Se utilizan cuando el grupo ya se conoce y tienen el objetivo de favorecer la organización del trabajo, la toma de decisiones, la negociación, etc., permitiendo que el grupo sea más eficiente en la consecución de sus metas

c

Su objetivo es crear en los miembros de un grupo el sentimiento de pertenencia, mejorando el clima de trabajo, las relaciones etc. Estas técnicas también pueden ser utilizadas para la resolución de conflictos internos del grupo, actuando objetivamente sobre el problema desde una perspectiva emocional que una a las personas por encima de las diferencias tácticas.

d

Las utilizadas para que los miembros del grupo se impliquen, responsabilicen, comprometan, ilusionen, luchen y den lo mejor de sí mismos ara conseguir los fines planteados. Hay que buscar el perfecto engranaje entre todos los miembros, ya que no se conocen previamente

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Las reuniones de trabajo pueden clasificarse en función del motivo que las genera, por ello, podemos diferenciar:

a

Reuniones de coordinación del equipo, reuniones formativas y reuniones sociales

b

Reuniones de coordinación y reuniones formativas

c

Reuniones de coordinación, formativas y de resolución de conflictos

d

Reuniones de coordinación, informativas y de toma de decisiones

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Entre las principales técnicas de participación activa en las reuniones de trabajo se encuentran:

a

Simposio

b

Grupo de discusión

c

Phillips 66

d

Todas las respuestas son correctas