Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano.
Efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios.
Sistemas de cómputo, como procesadores de texto, sistema de correo electrónico y sistemas de programación.
Permiten gestionar toda la información y el conocimiento que hay en la empresa para poder sacar un mayor partido de ella. (compartir información)
Diseñados para abordar la toma de decisiones no estructurada (no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución). Se muestra mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
Permiten realizar funciones de planeación, control y toma de decisiones proporcionado informes resumidos y excepcionales de rutina.
