Los valores y costumbres
Costumbres
Visión
Hábitos
Afianzamiento de hábitos
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Definir competencias especificas de cada puesto de trabajo
Expresión de patrones repetitivos
Misión
Valores
Definir el marco normativo
Involucrar a las jefaturas o mandos medios