1
Escoltar amb atenció, deixant parlar a l'altre, sense jutjar ni donar consells i donant feedback
2
capacitat d’expressar les nostres opinions, sentiments i desitjos de forma eficaç, respectant al mateix temps els sentiments i drets dels altres
3
Intercanvi d’informació d’un subjecte a un altre
4
Estil de comunicació de la persona que imposa la seva opinió, no escolta ni te empatia amb els altres
5
Crea proximitat, suavitza tensions i facilita la comunicació
6
Capacitat de la intel·ligència emocional amb la que comprenem els sentiments dels nostres semblants, com si els sentíssim nosaltres mateixos
7
Estil de comunicació de la persona que evita els conflictes, no dona la seva opinió i te dificultats per dir que no
8
Ajuda a establir contacte i acompanya la conversa
9
Element de comunicació que han de conèixer l’emissor i el receptor perquè la comunicació sigui efectiva
