1
se incentiva a los participantes a resolver los problemas humanos que encuentran dentro de su ambiente, se aprende de ellos
2
se trata de trabajar con acierto el capital humano para obtener el éxito de la organización.
3
Todas las partes de la organización, esto incluye la estructura, tecnología, las personas deben trabajar en conjunto
4
Los problemas son identificados, los datos recopilados, se toman acciones correctivas, el evalua el progreso y los ajustes en el proceso de resolución de problemas son necesarios.
5
Creencias positivas sobre el potencial de los empleados
6
Etapa donde se enseña a superar las diferencias entre personas para llegar a un fin común.
7
Se promueven valores humanos ya que la buena disposición personal y la proactividad grupal es de suma importancia
8
Facilita y coordina el cambio
9
Que se va a hacer para solucionar un problema
10
Recolección de datos, comprensión del problema
11
Los objetivos necesitan ser asimilados, coordinados por las personas. Hay una interacción entre personas, estructura y procesos organizacionales que debe sostenerse.
12
Mantenimiento y seguimiento
