Cuando se expresa de forma clara lo que se piensa, lo que se siente o lo que se necesita, sin nada de titubeos, teniendo en cuenta los valores, los derechos y los sentimientos de sus interlocutores.
B.
Cuando se expresa de forma clara lo que se piensa, lo que se siente o lo que se necesita, sin nada de titubeos, no teniendo en cuenta los valores, los derechos y los sentimientos de sus interlocutores.
C.
Cuando se expresa de forma clara lo que se piensa sin importarle lo que el otro siente
D.
Cuando se expresa de forma positiva
2.
Una de las siguientes opciones es una ventaja de la comunicación asertiva
A.
Desarrolla una personalidad repelente
B.
Juega al “yo siempre gano”
C.
Aumenta la expectativa de que los mensajes transmitidos sean entendidos y aceptados.
D.
Habla con efectividad sin propiedad.
3.
Es una desventaja de la comunicación oral
A.
Es mas rápida
B.
Existe retroalimentación
C.
Suministra mayor cantidad de información en menos tiempo
D.
La interpretación personal es subjetiva
4.
Son ventajas de la comunicación escrita
A.
Existe un registro permanente y verificable
B.
Consume mas tiempo
C.
Carece de retroalimentación inmediata
D.
No existe seguridad de la recepción
5.
El lenguaje icónico consiste en:
A.
El uso que se le da al espacio físico
B.
Los movimientos del cuerpo, posturas y expresiones que utiliza el emisor
C.
El uso de las imágenes de los objetos y su representación simbólica.
Los cambios en el receptor pueden ser de tres tipos:
A.
Cambio en el saber, cambio en el estado de animo, cambio en ideales
B.
Cambio en los conocimientos, cambios en la actitud y opinión, cambios en la conducta aparente
C.
Cambio en los conocimientos, cambio en el animo, cambio en el ser
D.
Cambio en los conocimientos, cambío en la actitud y opinión, cambio en el ser
8.
¿Que es la comunicación organizacional?
A.
Es el medio que permite orientar las conductas individuales y establecer relaciones interpersonales funcionales que ayuden a trabajar juntos para alcanzar una meta
B.
Es un mecanismo para que los empleados se adapten a la empresa y tome sus propias interpretaciones
C.
Es el conjunto total de mensajes que se intercambio entre todos los seres humanos
D.
Es el proceso por medio del cual los individuos en sus relaciones familiares recolectan información y cambios que ocurren en una organización.
9.
Los tipos de la comunicación organizacional son:
A.
Comunicación interna y comunicación externa
B.
Comunicación ascendente y comunicación descendente.
C.
Comunicación horizontal y comunicación vertical
D.
Comunicación asertiva y comunicación positiva
10.
Los mensajes que se transmite siguen un camino para llegar a su receptor. Las direcciones que tomas los mensajes son llamados:
A.
Redes formales
B.
Redes informales
C.
Redes de comunicación
D.
Redes empresariales
11.
Las tres maneras de enfrentar las relaciones interpersonales son:
A.
La huida ansiosa, la respuesta asertiva, la respuesta agresiva
