Matching Pairs Seguimiento al clienteOnline version Relaciona las palabras según el grupo que les corresponde para formar familias de palabras by Universidad INECUH 1 Evita comentar u opinar sobre el producto, omitiendo sus pensamientos sobre los puntos débiles que percibe de él. 2 El proceso de compra de un individuo está influido por las opiniones de otros individuos. 3 Es el conjunto de valores, ideas y conocimientos que se aprenden y se tienen en común con los miembros de un grupo. 4 Cree conocer todas las características del producto y de la empresa. 5 Es incapaz de tomar una decisión, se interesan por varias cosas a la vez y piden opinión a todo el mundo. 6 Pone a prueba la paciencia del vendedor. 7 Tiende a dudar de las ventajas o beneficios de los productos. Líderes de opinión Cliente Dominante Cultura Cliente Agresor/discutidor Cliente Silencioso Cliente indeciso Cliente Escéptico o negativo
