1
Incluye los lineamientos propios para gestionar la crisis
2
La relación o el asunto que une a los públicos con la organización
3
Parte del entorno de la organización, tiene distinta jerarquía
4
Profesional responsable de la gestión de la comunicación ante la crisis
5
Quien públicamente ofrece información acerca de la crisis a nombre de la organización
6
Evento inesperado, que causa sorpresa
