1
es aquella estrategia normativa que hace referencia a la necesidad de un cambio
2
es el resultado de un conjunto de procedimientos, acciones y metas diseñadas y orientadas de manera planeada, organizada y sistemática
3
es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada
4
Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan
5
es un método intuitivo que se utiliza en grupo. Es una de las técnicas de creatividad más extendidas. Se utiliza para encontrar soluciones a un problema
6
es un incumplimiento de un requisito del sistema
7
es una técnica de resolución de problemas que nos ayuda a alcanzar rápidamente la raíz de un problema.
8
una planificación de algo que se propone un individuo o grup
9
es un método para la resolución de problemas que intenta evitar la recurrencia de un problema o defecto a través de identificar sus causas
10
Cuestión discutible que hay que resolver o a la que se busca una explicación.
