1
se debe levantar de la silla para recibir a un clinete
2
Uno de los propósitos fundamentales de la calidad es dar cumplimiento a esto.
3
implica dar gusto a las necesidades del cliente
4
Son las características o atributos que permiten valorar un producto o servicio.
5
Representan los bienes intangibles que un cliente adquiere
6
6 Son aquellos que reciben el producto o servicio como parte de una compra
7
Son los bienes tangibles que el cliente recibe.
8
Incorporar pequeñas modificaciones a los productos o servicios en beneficio del cliente
