Se posiciona como ejecutivo experto (elija otro atributo relacionado con este tema)
Cierre:
Negociación
Elaboración de la propuesta
Objeción:
Se posiciona como ejecutivo experto
Indagación y perfilamiento
Maneja las objeciones presentadas por el cliente enfocándose en lo positivo (persuasión). Que objeciones se pueden presentar:
Ofrece un servicio de calidad durante la llamada, utilizando un lenguaje profesional (Tono adecuado, ritmo dinámico)
Descubre y profundiza en los gustos que generan experiencia en el cliente, despertando el interés del mismo en el transcurso de la llamada.
Identifica al cliente (autentica al cliente). De un ejemplo.
Respecto a la programación. Indicanos con un ejemplo como rebates esta obejción.
Orienta al cliente para que tome la decisión
Utiliza las herramientas adecuadamente (oferta escalonada, información disponible del cliente en el sistema)
Guía proactivamente la conversación hacia el cierre y el acuerdo final
Respecto al precio, servicio, competencia, al producto, factura, fecha de pago,Etc.
