1
establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir los resultados
3
relacionar el seguimiento y la medición de los procesos y productos
6
Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o colectividad.
7
Situación en la que existe la posibilidad, amenaza u ocasión de que ocurra una desgracia o un contratiempo
8
tomar acciones para mejorar continuamente su desempeño de los procesos
9
Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de que alguien o algo sufra perjuicio o daño
10
implementar los procesos
