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1. 
Cuales son los pasos de la innovación
A.
Identificar un problema, Conocer a los futuros clientes, Crear una solucion para los clientes
B.
atención al cliente
C.
Ninguna de las anteriores
2. 
El cliente tiene la razón
A.
Si
B.
No
C.
El cliente no siempre tiene la Razon
3. 
Qué busca el estudio de mercado
A.
Obtener Clientes
B.
Conocer las caracteristicas de los clientes, Cual es el producto o servicio que se reequiere
C.
Todas las anteriores
4. 
Mencione un aspecto indispensable para obtener clientes
5. 
Mencione dos modelos de negocio
A.
Ventas al Estado
B.
Negocios de producción
C.
Negocios de servicios locales
D.
Ninguna de las anteriores