Es el conjunto de procesos y sistemas que hacen que el capital intelectual de la organización crezca.
B.
El intercambio de información con externos
C.
La potencialidad de la creación de valores en la organización
D.
Su función es considerar en su conjunto la totalidad del capital intelectual de la empresa.
2.
¿Qué son los activos de mercado?
A.
Incluye las tecnologías, métodos y procesos que permiten que la organización funcione.
B.
Estudia la relación entre el capital intelectual y su medición, así como el aprendizaje organizacional.
C.
Son aquellos que se derivan de una relación beneficiosa de la empresa con su mercado y sus clientes y por tanto, proporcionan una ventaja competitiva en el mercado.
D.
Incluye las competencias de la organización como son planificar, producir, procesar o presentar productos o soluciones -que sería el capital humano)
3.
¿Qué es el capital Humano?
A.
Incluye los activos de conocimientos capaces de ampliar o mejorar la cartera de activos de conocimientos de los otros tipos, es decir, el potencial o capacidad innovador de la empresa.
B.
Incluye los activos de conocimientos (tácitos o explícitos) almacenados en las personas -conocimientos técnicos, experiencia, habilidades de liderazgo, estabilidad personal.
C.
Es un instrumento de evaluación y diagnóstico. El modelo propone cuatro facilitadotes: liderazgo, cultura, tecnología y medición
D.
Es al mismo tiempo, un nuevo método y herramienta de dirección estratégica que permite a las empresas hacer “benchmarking” de sus competencias esenciales.
4.
¿Qué es el capital social?
A.
Abarca los activos de conocimientos sistematizados, explícitos o interiorizados por la organización, sean en: ideas explícitas objeto de propiedad intelectual (patentes, marcas).
B.
Tiene como objetivo medir y gestionar el capital intelectual en las organizaciones. Este modelo es útil para cualquier empresa, independientemente de su tamaño.
C.
Es el conocimiento estructurado de la organización como las patentes, procesos, modelos, sistemas de información, cultura organizativa, las personas que se encargan de mantener dicha estructura -que sería el capital estructural.
D.
Incluye los activos de conocimiento acumulados por la empresa como resultado de sus relaciones con agentes de su entorno -conocimiento de los clientes relevantes, alianzas estratégicas de la empresa con clientes, proveedores, universidades, etcétera.
5.
¿Qué es la perspectiva de cliente?
A.
contempla los indicadores financieros como el objetivo final; considera que éstos no deben sustituirse, sino complementarse con otros que reflejan la realidad empresarial.
B.
identifica los valores relacionados con los clientes. Para ello, es necesario definir previamente los segmentos de mercado objetivo y realizar un análisis del valor y calidad de éstos.
C.
Capacidad y competencia de las personas (gestión de los empleados); Sistemas de información; así como Cultura-climamotivación para el aprendizaje y la acción
D.
Son aquellos que se derivan de una relación beneficiosa de la empresa con su mercado y sus clientes y por tanto, proporcionan una ventaja competitiva en el mercado.
6.
¿Los recursos de una organización pueden clasificarse en?
A.
Tangibles o intangibles
B.
Reales o irreales
C.
Propios y no propios
D.
Privados y públicos
7.
Dentro de esta, se encuentra la variable fundamental del capital intelectual: el capital humano, es decir, los conocimientos atesorados en los cerebros de los empleados producto del aprendizaje.
A.
Aspectos formales
B.
Aspectos reciprocos.
C.
Aspectos más blandos o no formalizables.
D.
Aspectos cíclicos.
8.
Se trata de derechos de propiedad que provienen del intelecto. Otorgan un valor adicional que supone para la empresa la exclusividad de la explotación de un activo intangible.
