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OBSERVA SUS HÁBITOS DE COMPRA, USO Y CONSUMO, SUS COSTUMBRES, SUS POSIBILIDADES ECONÓMICAS.
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CUAL ES EL SISTEMA QUE UTILIZAMOS PARA ANALIZAR LOS FACTORES DE ÉXITO QUE AYUDAN A PONER EN PRACTICA UNA INICIATIVA DE SERVICIO EN CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN.
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UNO DE LOS CUATRO FACTORES QUE REFLEJA EL TRIANGULO DE LOS SERVICIOS DE KART ALBRECHT 1985.
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COMPOSICIÓN DE LOS TRES ELEMENTOS QUE DA FORMA A UNA ESTRUCTURA DE SERVICIO AL CLIENTE.
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UN ELEMENTO MÁS DE LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO.
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CARACTERÍSTICA BÁSICA DEL SISTEMA DE SERVICIO AL CLIENTE.
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LOS CLIENTES QUIEREN COMPRAR SIN RIESGOS, ESPERAN COMPRAR LO QUE BUSCAN.
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ESTÁNDAR PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.
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ATRIBUTOS QUE ENMARCAN LA OPERACIÓN DEL FLUJO DEL SERVICIO AL CLIENTE.
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DEBES IDENTIFICAR SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES PARA PROCURAR ESTABLECER CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO SUPERIOR.
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ES PERCEPTIVO, AUNQUE TENGA ELEMENTOS OBJETIVOS
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COSTUMBRES, CULTURA, CLIMA,BIOTIPO, ENTRE OTROS.
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UNO DE LOS TRES ELEMENTOS QUE HACE PARTE DEL TRIANGULO DE LOS SERVICIOS.
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FACTOR DECISIVO A LA HORA DE VENDER Y HACER QUE UN CLIENTE REGRESE O NO AL ALMACÉN.
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LO PRODUCE Y A SU VEZ EL PROVEEDOR DEL SERVICIO.
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EL TRATO COMERCIAL DEBE RESPONDER A SUS NECESIDADES CON CORDIALIDAD Y ES CONOCIDO COMO.
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DEBES CONOCER CON EXACTITUD QUIEN ES, CUALES SON SUS NECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS
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FACTOR IMPORTANTE A LA HORA DE ESTABLECER UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO.
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PUEDE HABER EN EXISTENCIAS U ORDEN DE PRODUCCIÓN
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LA SATISFACCIÓN PLENA DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES.
