EL FEEDBACK SE REFIERE A
GARANTIZAR ALCANCE Y CRECIMIENTO DEL NEGOCIO
TRES TIPO LOGIAS DE CLIENTE SEGÚN SU COMPORTAMIENTO
DESCONFIADO DOMINANTE E INDECISO
EMISOR, MENSAJE, CÓDIGO, CANAL, RECEPTOR
UNA GUÍA PARA LLEGAR A CUMPLIR UNA META
SERVICIO AL CLIENTE ES
LOS OBJETIVOS DEL CONTACT CENTER SON
EL GUION TELEFÓNICO ES
LOS ELEMENTOS DE LA COMUCIACION SON
SATISFACER UNA NECESIDAD EXPRESA BAJO LAS CONDICIONES QUE LA EMPRESA DETERMINE
RETROALIMENTACION DE LA INFORMACIÓN
