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1. 
CUAL ES EL TERMINO DE PERMANENCIA DE LOS DATOS POSITIVOS
2. 
COMO SE LLEGA LA INFORMACIÓN A LAS CENTRALES DE RIESGO
3. 
APLICACIÓN POR MEDIO QUE EL DISTRIBUIDOR ACEPTA LLAMADAS
4. 
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE
A.
TSR
B.
CMR
C.
COMPETENCIA
D.
ACD
5. 
ES LA CAPACIDAD DE LOGRAR UN EFECTO DESEADO, ESPERADO O ANHELADO
6. 
SIGNOS QUE MANTIENEN RELACIÓN DE DEPENDENCIA CON EL REFERENTE