2
El marketing directo abarca todas las actividades dirigidas al mercado, que utilizan la comunicación directa y/o la distribución directa o la venta por correo, con vistas a llegar a los grupos de manera personalizada.
3
El outsourcing representa la oportunidad de dejar en manos de compañías expertas la administración y el manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con la naturaleza del negocio
4
Llamadas de entrada emitidas por clientes y/o prospectos en un Centro Telefónico.
5
Dispositivo auricular y bocina que permite la comunicación telefónica a manos libres
6
(C.E., correo electrónico ,e-mail) Aplicación mediante la cual un ordenador puede intercambiar mensajes con otros usuarios de ordenadores (o grupos de usuarios) a través de la red.
7
Respuesta Interactiva de Voz
8
Representantes de Servicio al Cliente vía Telefónica.
9
(Automatic Call Distributor). Distribuidor Automático de Llamadas
10
Número de Identificación Personal.
