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1 Herramientas que permiten analizar y mejorar los procesos por medio de simulación de diferentes escenarios en donde se evidencie el comportamiento de variables que intervienen en el proceso.
2 Son un conjunto de personas que tienen un objetivo común o interés en un tema, por medio de la motivación y la socialización apoyadas por la tecnología permitiendo el intercambio y transferencia de información para la construcción del conocimiento.
3 Este servicio permite a las personas con intereses comunes sobre el tema, reciban la información en su correo electrónico, este servicio fomenta la creación de comunidades virtuales.
4 Es una herramienta que permite la gestión de los recursos tales como documentos, videos, imágenes y contenidos propios de la asignatura.
5 Se hace referencia a los componentes de software y hardware que son necesarios para apoyar la realización de tareas o actividades.
6 Se hace referencia a los recursos que encontramos en las redes de comunicación (intranet e internet) y los servicios que podemos acceder de los mismos.
7 Es un servicio de las redes de comunicación que facilitan la comunicación entre las personas en forma eficiente y a bajo costo.
8 Estrategia que por medio de una representación gráfica, organiza los contenidos con una estructura jerárquica incluyendo proposiciones para ayudar a afianzar los conceptos y mejorar el aprendizaje.
9 Este servicio permite la participación en línea de personas que están interesados en un tema común pero de manera informal, no existe moderador.
10 Permite a un grupo de personas desarrollarse e interrelacionarse en el ciberespacio y realizar un intercambio dinámico según el interés que los relacionan o necesidades de información.
11 Permite modelar interrelaciones entre las variables y desarrollar aprendizajes inductivos o deductivos mediante representaciones de la vida real.
12 Espacio donde un grupo de personas en forma asincrónica opinan a cerca de una pregunta de un tema específico intercambiando con otras personas opiniones al respecto.
13 Es un sitio en internet donde se puede elaborar y modificar información recopilada de un tema.
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