1.
Elemento necesario en la atención a un usuario:
A
Escuchar atentamente
B
Un café caliente
C
Una herramienta tecnologica
2.
Es una herramienta que permite conocer las inquietudes de los usuarios, con fin de fortalecer el servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
A
PSQR
B
PRQS
C
PQRS
3.
¿Cuál EPS menciono el equipo 2 en el caso del noticiero?
A
NUEVA EPS
B
COOMEVA
C
SANITAS
4.
¿Cuál es equipo que trabajo las quejas de las aerolíneas en Colombia?
