mecanismo para revisar si cumple con el requerimiento legal e interno según su reglamento.
C
compromiso moral que tiene la organización.
2.
esta diseñado para los consumidores den su opinión de como les parece el servicio o la atención prestada en el establecimiento según lo anterior estamos hablando de:
A
Asertividad
B
Estándares
C
Buzón de sugerencias
3.
¿Qué es cliente ?
A
es la persona que adquiere nuestros productos o servicios.
B
un tipo de preguntas verbales.
C
donde la empresa se ve a corto mediano y largo plazo.
4.
son un tipo de preguntas verbales o escrita que se relacionan a un grupo de personas relacionadas estamos hablando de :
A
Estándares
B
Encuesta
C
momento critico
5.
¿a que se le llama queja?
A
se llama así cuando el usuario lleva una mala imagen
B
se utilizan cuando los procesos no funcionan bien
C
es la forma en que el cliente de mostrar la inconformidad con un servicio o producto.
6.
es la combinación de varias cualidades como desempeño, esfuerzo, atención y otros tangibles como un tarto amable estamos hablando de
A
servicio
B
visión
C
valor agregado
7.
se le puede decir es la forma de manejar normas o procedimientos con un orden lógico para la empresa a que nos referimos:
A
servicio
B
sistema
C
resarcimiento
8.
es cuando el cliente no se siente satisfecho de un servicio o productos que le brinda la empresa a que nos referemos.
