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1. 1.¿Cuál es el nuevo campo de información de contacto en la carta de contactos autorizados?
A
Correo electrónico.
B
Número de teléfono.
C
Cédula
2. 2.El nuevo campo que se debe marcar con una X en la carta de actualización de contactos ¿a qué hace referencia?
A
Opción para que el cliente permita que lo llamen al número deja do en la carta de actualización.
B
Opción para que el cliente permita a los nuevos contactos reemplazar a los autorizados actualmente.
C
Es la opción para que el representante legal quede autorizado sin estar dentro del formato.
3. Para saber la estructura de un servicio que se encuentra aprovisionado en Siebel cobre ¿A qué área debemos escalar?
A
Apv voz corporativa.
B
Aprovisionamiento servicios voz.
C
Mesa de servicio.
4. Para saber la estructura de un servicio que se encuentra aprovisionado en suma ¿A qué área debemos escalar?
A
No debemos escalar.
B
Aprovisionamiento servicios voz.
C
Mesa de servicio.
5. ¿A qué área debemos escalar un retiro en suma, cuando no se ha completa luego del tiempo estipulado?
A
Mesa de servicio.
B
Aprovisionamiento servicios voz.
C
Gestor
6. ¿Qué tipo de operación comercial se debe realizar para sincronizar el ID de un servicio avanzado entre salesforce y portafolio superior?
A
Modificación estándar
B
Modificación de servicio.
C
Sincronización de servicio
7. Para saber la estructura y conformación de un servicio avanzado ¿a qué área debo escalar?
A
Aprovisionamiento servicios voz.
B
Apv voz corporativa.
C
Mesa de servicio.
8. ¿Cómo se crea la operación comercial para el retiro de un servicio avanzado en Salesforce?
A
Dando clic en el campo de retiro inmediato cuando se crea la FS.
B
Se ingresa al activo y se crea la operación comercial.
C
Para el retiro de un servicio avanzado no se requiere operación comercial.
9. Luego de que se haya creado la operación comercial de retiro de un servicio avanzado ¿Cuál es el siguiente paso?
A
Crear la tarea de trámite portafolio superior.
B
Dar clic en solicitar viabilidad específica.
C
Dar clic en envío aprovisionamiento.
10. A qué área se debe escalar la sincronización del ID del servicio para que aparezca en Salesforce?
A
Mesa de servicio.
B
Apv voz corporativa.
C
Gestor.