Salvar plata otorgada por un tercero a un cliente.
B
Recuperar dinero otorgado por un cliente a una financiera.
C
Recuperar dinero otorgado por una institución financiera a un cliente.
2.
CUALES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE COBRANZAS
A
Agil, Banco, Regular, Mdible, Moroso.
B
Ágil, Normativo, Sistemático, Regular, Medible.
C
Agil, Moroso, Deudor, Pago, Renuente.
3.
Gestionar un Cobro desde un Call Center en los primeros momentos en los que surge la morosidad, siempre que se realice correctamente, puede llegar a alcanzar una Efectividad entre un 70% y un 80% sobre los clientes contactados.
A
Verdadero
B
Falso
C
4.
ESCENARIOS DE LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERA
A
Cobranza efectiva, Cobranza deficiente.
B
Mayor trabajo, Mayor perdida.
C
Promover nuevas ventas, deudor.
5.
QUE SON LAS OBJECIONES?
A
Es casi seguro que en cualquier acción de pago habrá en la mente del cliente dificultades
B
Es un mecanismo de defensa que utiliza el ser humano
C
Solicite el pago total de la deuda aunque sepa que el deudor no puede pagarlo.
6.
¿CUAL ES LA FRASE DE INTERES DE QNT?
A
Empresa de re bancarización
B
Cobrar a los deudores.
C
Primera y única empresa de re bancarización en Colombia.
7.
SE DEBE MENCIONAR EN TODAS LAS LLAMADAS LA LEY DE HABEAS DATA
A
Verdadero
B
Falso
C
8.
UN CLIENTE RENUENTE ES:
A
Aquel que dice que paga mañana
B
Aquel que dice que no le interesa ningún tipo de negociación.
