Es el punto de partida de todo el proceso de compra, es donde se presenta el reconocimiento de alguna problemática o una necesidad que tiene que ser cubierta
cualquier bien, servicio o idea que se percibe como algo nuevo
proceso de decisión de compra
evaluación de alternativas
Una vez realizada la compra no termina el trabajo de venta para el mercadólogo ya que se pasa a la fase de seguimiento al cliente para que esta compra pase a ser una venta recurrente o un cliente satisfecho con el que se pueda contar para futuras referencias de nuestro producto
comportamiento después de la compra
Es el proceso donde se observa o se presenta una necesidad ya sea de tipo personal o de tipo industrial
innovación
parte del proceso de compra
identificación de necesidades
