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1. Cual de los siguientes momentos históricos impactó en la evolución de la calidad?
A
1920: Se realizaron los primeros estudios sobre la calidad en Estados Unidos.
B
1930: Se inventó el almacenamiento acelerado de datos.
C
1940: Se perfeccionaron los procesos de licitación y contratación estatal.
2. Cual de los siguientes momentos históricos impactó en la evolución de la calidad?
A
1960: Crecimiento de la estandarización de procesos.
B
1950: Las normas ISO empezaron a consolidarse entre el sector empresarial.
C
1940: Se realizan las primeras normas para sistemas de gestión de la calidad.
3. Cual de los siguientes momentos históricos impactó en la evolución de la calidad?
A
1950: El supervisor del proceso productivo era generalmente el mismo dueño del negocio.
B
1930: Creación de las técnicas de procesamiento de productos no conformes.
C
1960: Se establece el concepto de "gestión de la calidad" y se convierte en tendencia mundial.
4. ¿Cuáles de los siguientes son 3 enfoques de la gestión de la calidad?
A
1) Control de la calidad, 2) Asimilación de la calidad, y 3) Gestión total del control.
B
1) Control de la calidad, 2) Aseguramiento de la calidad, y 3) Gestión total de la calidad.
C
1) Desempeño de la calidad, 2) Aseguramiento de la calidad, y 3) Gestión de la calidad del servicio.
5. Los siguientes son parte de los actores que intervienen en la gestión de la calidad:
A
1) Clientes, 2) Proveedores, 3) Colaboradores.
B
1) Clientes, 2) Acreedores, 3) Colaboradores.
C
1) Clientes, 2) Destinatarios, 3) Colaboradores.