Print Froggy Jumps: Formador de formadores T&D (claro - avanzado

1. Es la interaccion que permite la verificación de fallos masivos relacionados con el servicio al cliente.

A

Aprovisionamiento

B

Fallos masivos

C

Diagnostico

2. Uno de los diagnosticos implementados en la herramienta T&D es:

A

Personalización de red Wifi.

B

Reinicio del cable modem

C

Incidentes masivos (red externa)

3. Ahora con T&D convergente podra realizar:

A

Todas las opciones son correctas

B

Validación de niveles de Cm

C

Cambio de canal Wifi

4. T&D ahora estara integrada con mas herramientas de soporte con el fin de ahorrar tiempos y agilizar las soluciones en primer contacto

A

Verdadero

B

Falso

C

Tal vez si, tal vez no

5. Dentro de las acciones de T&D, este realiza una identificación de la cuenta en la herramienta RR.

A

Tal vez si, tal vez no.

B

Falso

C

Verdadero

6. Dentro de toda interaccion con la herramienta T&D es necesario y obligatorio el cierre de sesión

A

Tal vez si, tal vez no.

B

Falso

C

Verdadero