Es la primera fase del ciclo DMAIC y en ella se define el proyecto, los miembros del equipo de trabajo y las características críticas a la calidad.
Identificar las características criticas de calidad, determinar y ubicar los mayores problemas que presenta la compañía y comprobar la correlación entre las características criticas de calidad con los problemas que presenta la compañía.
Esta fase es crítica para asegurar el éxito de un proyecto, debido a que la correcta implementación de la filosofía Seis Sigma depende de su realización adecuada.
Son herramientas de utilidad para el desarrollo de la Fase Definir.
Se refiere a la conformación de la estructura humana para Seis Sigma adecuada. Se debe seleccionar cuidadosamente el personal y tener muy en cuenta que, si el personal disponible no cumple con las condiciones establecidas, se requiere de un entrenamiento o formación.
Pasos para seleccionar el proyecto
Diagrama de flujo, encuesta y tormenta de ideas
Definir
Selección del proyecto
Selección de los miembros del equipo de trabajo