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Play Froggy Jumps
1. Cuantos tipos de servicios hay
A
2
B
4
C
5
2. aspectos de la atención telefónica
A
agregarlo al whatsapp
B
hacerle conversación al cliente y preguntarle por la vida
C
tono de voz, la fluidez al hablar, claridad y respuestas ágiles.
3. Cuales son los diferentes canales de atención virtual
A
correo electrónico, chat en vivo, redes sociales
B
Cartas
C
Todas las anteriores
4. cuales son los tipos de clientes
A
Charlatán, Chistoso y Preguntón
B
Negociador, Silencioso y Imformativo
C
Todos los anteriores
5. Que es cliente indeciso
A
por lo general no pueden decidir por si mismos
B
No tiene idea de que comprar
C
Aquel que habla poco, escucha mucho
6. Que es cliente confundido
A
por lo general no pueden decidir por si mismos
B
No tiene idea de que comprar
C
Aquel que habla poco, escucha mucho
7. Que es cliente silencioso
A
por lo general no pueden decidir por si mismos
B
No tiene idea de que comprar
C
Aquel que habla poco, escucha mucho
8. Qué tipo de cliente es el que nunca tiene tiempo, siempre esta apresurado y suele estar haciendo operaciones de forma simultánea:
A
silencioso
B
polemico
C
ocupado
9. Que tipo de cliente Tiene muchas dudas, por lo tanto, necesita tener información suficiente sobre las alternativas del producto o servicio.
A
reflexivo
B
indeciso
C
amistoso
10. A que tipo de cliente hay que Evitarle discusiones, no mostrar miedo y no dejarse impresionar por el sarcasmo como si fuera una ofensa personal.
A
Polémico
B
Tímido
C
silencioso