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1. ¿Por cuales medios se hace un reclamo de garantía?
A
Por celular, correo electrónico
B
por escrito, por teléfono o de forma verbal
C
Todas las anteriores
2. ¿Qué es el derecho de petición?
A
Los productos no deben causar daños al momento de usarlos
B
Los productos no deben desarmarse al momento de usarlos
C
El articulo no existe
3. ¿Es importante el derecho a la educación sobre los derechos y deberes del consumidor?
A
Esta información no afecta al momento de la compra
B
si por que, conoces tus responsabilidades al momento de adquirir un producto además de tus deberes
C
No por que alas empresas no les conviene esto
4. ¿Qué debe hacer una empresa cuando los precios del producto o servicio sean solicitados por un cliente?
A
Mostrar todos los precios ala vez
B
Esperar a que sea solicitada la información
C
Brindar la información a medida de la venta
5. ¿El cliente o consumidor final exige una constancia sobre el producto que debe hacer la empresa?
A
Suministrar la petición del cliente con retrasos
B
Ignorar la peticion
C
Realizar el proceso debido con la empresa
6. ¿Cunado la compra la hace un menor de edad que medidas debe tomar la empresa?
A
Según la lay depende del servicio o articulo del cual el menor de edad este adquiriendo
B
No se toman medidas
C
Se debe dejar constancia de la autorización expresa de los padres
7. ¿Cuál es la máxima sanción monetaria que sele puede imponer a una empresa?
A
2000 Salarios mínimos legales vigentes
B
1000 Salarios mínimos legales vigentes
C
2000 Salarios mínimos del año pasado.
8. ¿Cuándo se paga por adelantado se puede exigir intereses?
A
incumpliría el articulo 54 de la ley 1480 de 2011
B
incumpliría el articulo 87 de la ley 1480 de 2011
C
incumpliría el articulo 82 de la ley 1480 de 2011
9. ¿Al realizarse un contrato celebrado a distancia o por medios electrónicos que medidas se deben de realizar?
A
Se debe de mostrar lo estipulado en el contrato por uno solo de los lados
B
El productor deberá dejar prueba de la aceptación del adherente a las condiciones generales
C
No afecta al contrato mostrar pruebas de lo estipulado
10. ¿El articulo 36 de ley 1480 de 2011 prohíbe que ?
A
Prohibición de ventas atadas
B
Productos no requeridos.
C
Interpretación favorable