1.
Esta habilidad Implica la capacidad de leer “el lenguaje no verbal” del otro; la apariencia general, la mirada, la postura, la orientación corporal, la tonalidad de la voz etc.
A
ANALIZAR LO ESCRITO
B
VER LOS GESTOS
C
RECIBIR EL MENSAJE
2.
Es una habilidad social por excelencia, hace referencia a la capacidad que tiene una persona de ver las cosas desde el marco de referencia de la otra persona, intentando comprender sus sentimientos y emociones.
A
LA EMPATÍA
B
EL RESPETO
C
LIDERAR
3.
Hace referencia al interés sincero y disposición que el líder muestra por ayudar al otro, utilizando de manera genuina, todos los recursos de los que dispone.
A
COMPROMISO CON LA EMPRESA
B
COMPROMISO HACIA EL CLIENTE
C
TRABAJO EN EQUIPO
4.
Esta habilidad implica ser honesto, sincero, evitar el doble sentido en la comunicación, en definitiva, comunicar con transparencia, sin embargo, ser auténtico no implica ser imprudente.
A
LA EMPATIA
B
LA HONESTIDAD
C
LA AUTENTICIDAD
5.
Hace referencia a la capacidad de reconocer los errores, cuando se presentan y el empleado los capta. También puede hacer referencia a compartir ciertas experiencias personales con el otro, evitando las de contenido sexual o religioso
