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1. ¿Cuál es la norma por la que nos estamos rigiendo para obtener la certificación de calidad?
A
ISO 9000-2015
B
ISO 9001-2015
C
ISO 9004-2009
2. ¿Qué tipo de persona se necesitan para el buen desempeño de una organización?
A
Puntual
B
Competente
C
Colaborador
3. Si una persona acude a usted solicitándole información de la cual tiene conocimiento ¿cómo actuaría?
A
Le facilita un tutorial por Youtube
B
Le brinda la información resumida
C
Comparte sus conocimientos
4. ¿Cómo se logra mejorar el desempeño de los colaboradores?
A
Por medio de capacitaciones
B
Adquiriendo información con los compañeros
C
Autoaprendizaje
5. Es un factor que hace que los empleados se involucren tanto con su trabajo, como con los objetivos y metas de la empresa ¿cuál es?
A
Colaboración
B
Obligación
C
Compromiso