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1. 
¿Cuál de estas funciones de las agencias de viajes es complementaria?
A.
Alquiler de útiles y equipos destinados a la práctica de turismo deportivo
B.
Tener hojas oficiales de quejas y reclamaciones
C.
No contratar servicios con empresas no autorizadas por la Administración turística
2. 
¿Qué tipo de centrales de reserva nacen normalmente de la iniciativa pública o de diferentes proveedores de una zona determinada, con el fin de promocionarla turísticamente?
A.
Sectoriales o especializadas
B.
Empresariales
C.
De ámbito geográfico
3. 
¿Cuál de los siguientes factores de preocupación está presente entre agencias de viaje y proveedores de servicios turísticos a la hora de elegir un GDS adecuado?
A.
El coste de acceso a sus servicios es muy bajo
B.
Aparición de lineas low-cost
C.
No ha aparecido ninguna alternativa
4. 
¿Cuál de estas funciones es la principal de una agencia de viajes?
A.
Representar activamente a hoteles, líneas aéreas, navieras, ferrocarrileras y de auto transporte
B.
Desarrollar la economía internacional
C.
Ayudar a empresarios
5. 
¿Quién fue el pionero de las agencias de viajes?
A.
César Ritz
B.
Thomas Cook
C.
Leonardo da Vinci
6. 
¿En qué consiste la función intermediadora de las agencias de viajes?
A.
Tramitar y mediar las reservas, distribución y venta de productos turísticos. Si se desempeña bien esta función, le permitirá acercar el producto al cliente y multiplicar los puntos de venta
B.
Informar detalladamente al viajero sobre las características de los destinos, los servicios que obtendrá así como quien se los proveerá y los viajes existentes
C.
Se refiere a que la agencia puede diseñar, organizar, vender y operar viajes y productos turísticos combinando distintos servicios a un precio global establecido
7. 
¿Qué función de las agencias de viajes se dedica a elaborar y analizar presupuestos?
A.
Técnica
B.
Social
C.
Financiera
8. 
¿Qué requisito es fundamental para que algunas entidades públicas o asociaciones puedan organizar viajes?
A.
No están encaminadas por el ánimo de lucro
B.
Se ofrecen al público en general
C.
La finalidad de su actividad debe ser el desarrollo del turismo nacional
9. 
¿Qué función de las agencias de viajes se encargar de organizar y vender excursiones?
A.
Administrativa
B.
Productora
C.
Comercial
10. 
¿En qué se basan las agencias de viajes receptores según su actividad?
A.
Si las agencias están ubicadas en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estará orientada hacia la información y venta de aquellos serán de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc
B.
Si las agencias de viajes tienen sus negocios en zonas que generan corrientes de turistas pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinará hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes
C.
Ofrecen servicios de viajes vacacionales, doméstico independiente, sencillo, sentimental (aniversario de bodas, viajes de novios, etc.) aunque también se dedican a los viajes familiares, solitarios y de incentivos
11. 
¿Cuál de las siguientes respuestas es una ventaja de un viaje organizado por una agencia de viaje?
A.
Vas a hacer visitas de todo tipo y las menos habituales
B.
Los horarios y tiempos para las visitas son de tu elección
C.
No tienes que pensar ni casi dedicar tiempo a la preparación de tu viaje
12. 
¿Cómo se llama en lo que se basan los portales de las agencias de viajes online?
A.
Marketing relacional
B.
E-commerce
C.
Inbound Marketing
13. 
¿A cuál de las siguientes respuestas tiene derecho los prestadores de servicios turísticos?
A.
Obtener apoyos de empresarios
B.
Asegurar el cumplimiento de las condiciones en que se ofrezcan los servicios cuando se trata de agencias
C.
Ser inscritos en el Registro Nacional del Turismo y conseguir la cédula respectiva
14. 
¿Qué obligación tienen los prestadores de servicios turísticos?
A.
Desajustar los bienes y servicios turísticos
B.
Colaborar con el cumplimiento de los planes nacionales en materia turística y acatar las disposiciones que para tal efecto formula la Secretaría de Turismo
C.
Denegar la publicidad engañosa del turismo
15. 
¿Qué tipo de habilidades y conocimientos debe tener el agente de viajes para desempeñar su trabajo?
A.
Dominar la preparación de itinerarios previamente planeado individualmente, viajes individuales y viajes en grupo
B.
Capacidad de análisis del sector turístico
C.
Ser asertivo en todo momento
16. 
¿Qué particularidad tienen los viajes con guía?
A.
Son aquellos que intentan ajustarse a la adecuación de un grupo de viajeros en particular. Algunos viajes se dirigen a grupos con un especial interés, como los gastrónomos, contables o estudiantes
B.
Un director de viajes con experiencia viaja con el grupo. El guía del viaje cuida de todos los detalles básicos (reservas de hoteles, traslados, visitas, maletas, aduanas, etc.) y es responsable de mantener en conjunto el horario previsto del viaje
C.
Se componen en 15 personas o más viajando juntas, que son miembros de un club, organización de negocios u otro tipo de afiliación
17. 
¿De qué se encarga el departamento de operaciones de una agencia de viajes?
A.
De atender las reservas de los viajeros
B.
De la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos
C.
De la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos
18. 
¿Qué diferencia esencial hay de las centrales de reservas respecto a las agencias de viajes?
A.
El cliente no paga
B.
Se pueden crear viajes combinados y programas o excursiones de un día
C.
Es un sector muy atomizado
19. 
¿Cuál de los siguientes ejemplos es característico de las centrales de reservas independientes?
A.
Vueling
B.
MSC Cruceros
C.
Booking.com
20. 
¿Cuál de las siguientes soluciones tiene relación con los grupos de sistemas de distribución de viaje?
A.
Amadeus
B.
Millenium
C.
Pro Tools
21. 
¿Cuál de las siguientes contestaciones es un factor de preocupación para los sistemas de distribución global?
A.
El coste de entrada a sus servicios es muy bajo
B.
Aparecen líneas de coste superior
C.
Han aparecido nuevas alternativas