1.
El cliente se comunica solicitando suspensión temporal del servicio como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.1.3=Suspensión Temporal del Servicio
B
43.1.5=Información Cesión de Contrato
C
43.1.15=Información exclusión reporte central
2.
El cliente se comunica solicitando traslado como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.2.2=Datos Cuenta Errado (Nit, Razon Social, Tel.)
B
43.2.4=Activación Bloqueo Servicios adicionales
C
43.2.3=Solicitud de Traslado
3.
El cliente se comunica solicitando asignación IP fija como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.2.36=Solicitud Activación trivias
B
43.2.35= Asignación de Ip fija
C
43.2.39=Solicitud Activación SMS
4.
El cliente se comunica solicitando explicación sobre unos cobros de reconexión como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.3.2=Factura - Explicación cobro de reconexión
B
43.3.3=Factura- Explicación de prorrateo
C
43.3.12=Factura- Explicación cobro T -soluciona
5.
El cliente se comunica informando que presenta fallas de servicio Roaming como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.10.11=Fallas de servicio Roaming
B
43.10.13=Falla atribuible al usuario
C
43.10.10=Fallas llamadas LDI
6.
El cliente se comunica informando que presenta fallas de voz en la calidad en llamadas como buen líder de servicio ¿Qué codificación dejas en el sistema?
A
43.10.6=Falla Voz y Datos -Red. Cobertura o Histórica
B
43.10.7=Falla de voz calidad en llamada
C
43.10.5=Conciliación, Fallas Voz y Datos - Bloqueo GPT
